Presentación: Descripcion del puesto: Se necesita incorporar de forma urgente a un Consultor y Jefe de Proyecto experto en Contact Center, con experiencia en definición de funcionalidades de desktop de usuario: call-me-back, barra de telefonía, ficha de cliente, gestión de e-mails, implantación de proyectos de tecnología y en Recobro telefónico. Se ofrece: Requisitos: -Experto en Contact Center -Experiencia demostrable en sistemas de información de gesión perfil mixto: funcional-técnico -Disponibilidad para viajar -Nivel de inglés ALTO -Experiencia en dirección de proyectos y gestión de equipos. -Conocimiento en productos generales -Experiencia y conocimientos en procesos de cobro. -Experiencia en implantación de proyectos de tecnología -Conocimientos en Banksphere -Conocimientos de la plataforma telefonía: Genesys, Altitude, Avaya. -Conocimientos en maracadores predictivos, progresivos y preview. -Conocimientos en IVR.

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